Die zelfe vraag wordt nooit gestelt bij het (digitale) inlichtingenwerk. Terwijl met name bij het via internet beantwoorden van vragen je soms simpel de mist in kan gaan. Als de klant er bij is, kun je immers doorvragen, wat hij of zij precies wil hebben.
Als voorbeeld van de kans op misverstanden bij de vraag: "Ik zoek een...." hier een simpel ABC-tje.
APPEL
BROOD
COBRA
Inderdaad. (Digitale) vraagbeantwoording. Wat stelt het voor?
Geen opmerkingen:
Een reactie posten